網絡安全｜客戶資料安全：港企如何應對隱藏的網絡威脅

資料來源：香港經濟日報

隨著數碼時代的快速發展，企業對客戶資料的管理和保護成為營商環境中不可忽視的一部分。近日，國際奢侈品牌 Louis Vuitton 的資料洩漏事件再次引發關注，雖然事件發生在海外，但對香港企業來說，這樣的案例並非遙不可及。香港作為一個高度數碼化的城市，企業從會員計劃到電商平台，都掌握著大量的客戶資料。然而，當網絡攻擊成為常態，企業如何有效保障客戶資料的安全，並維持與消費者之間的信任，已成為許多企業不得不面對的課題。

香港企業面臨的現實挑戰

1. 小規模企業成為高危目標

不少中小企以為自己「細規模、冇價值」，黑客不會將目標鎖定於此。但根據香港電腦保安事故協調中心 (HKCERT) 的報告顯示，約七成的網絡攻擊目標是中小企。

這類企業普遍缺乏網絡安全專業知識或資源支持，成為黑客眼中的「易攻目標」。例如，某些中小企仍然使用未加密的會員管理系統，甚至沒有基本的防火牆，黑客只需利用簡單技術即可獲取大量客戶資料。一旦這些資料被兜售至暗網，不單會對客戶造成威脅，企業亦需面對法律及聲譽的雙重打擊。

2. 客戶信任與品牌形象的衝擊

香港消費者對私隱的重視程度與日俱增，尤其是大型零售商、金融機構及奢侈品牌的客戶，他們對數據保護的期望尤為高。如果一旦發生資料洩漏，不單會對客戶帶來直接影響，企業的品牌聲譽亦將受到長遠損害。

以某本地零售商為例，其會員系統因未能妥善保護客戶資料，導致超過 10 萬個人數據（包括姓名、聯絡方式及購買記錄）被洩漏。事件曝光後的數月內，品牌形象大不如前。即使企業事後加強系統安全，公眾信任的恢復仍需要長時間的努力。

3. 法例要求帶來合規壓力

香港的《個人資料（私隱）條例》（PDPO）對企業處理客戶資料設有明確規範，要求企業必須採取措施防止個人資料的未經授權存取或洩漏。例如，企業需確保收集的資料僅用於明確目的，並在不再需要時及時刪除。然而，對於中小企來說，合規的難度在於缺乏資源及技術支援。例如，一些企業明知系統漏洞存在，卻因成本問題延遲修補，最終付出更大的代價。

如何加強客戶資料安全？

1. 定期進行系統檢查與加密

不少企業的系統多年未進行升級，導致漏洞逐漸累積。企業應定期對系統進行全面檢查，找出潛在的安全隱患，並進行修補。同時，對於客戶資料的存儲和傳輸，應採用加密技術，確保即使資料被竊取，亦無法被直接使用。

2. 提升員工安全意識

網絡攻擊中，釣魚電郵和社交工程攻擊是最常見的手段。企業應定期為員工提供網絡安全培訓，讓他們學會識別釣魚電郵及其他可疑行為，減少因人為疏忽而導致的資料洩漏風險。

3. 建立完整的備份機制

系統故障和勒索病毒攻擊是企業無法完全避免的風險。企業應定期備份資料，並將備份存儲於離線或雲端環境中，以便在突發情況下能快速恢復正常運作，減少對業務的影響。

4. 善用外部專業資源：中小企的高效選擇

對於資源有限的中小企來說，與專業的網絡安全公司合作，是提升資料安全的高效之道。這些專業公司可提供針對性的解決方案，幫助企業在不需要投入大筆資金的情況下，全面提升網絡安全能力。

安寶科技 (SecurePro) 是香港本地網絡安全的服務供應商，針對中小企的需求，提供以下專業服務：

-免費風險評估：幫助企業全面了解系統的安全現狀，找出漏洞並提出改進建議。

-全天候實時監控：提供 24/7 的安全監控，主動攔截潛在威脅，確保即時應對突發情況。

-定制化解決方案：根據行業特性及企業需求，量身打造高效的安全策略，確保資源運用得當。

此外，安寶科技更提供應急支援服務，協助企業在遭遇網絡攻擊後迅速恢復系統運作，將損失降至最低。專業公司會根據行業特性和企業規模，量身定制適合的安全策略，確保資源運用得當，投資效益最大化。中小企應將網絡安全視為一項必要的長期投資，而非一時的開支。透過與專業服務供應商合作，企業不單可以有效應對網絡威脅，亦能專注於核心業務發展。

保障客戶資料，穩固企業信任

在香港這個國際化都市，數據安全不單是法律要求，更是企業與客戶之間信任的基礎。無論是大型機構還是中小企，保障客戶資料始終應放在首位。

透過採取系統檢查、加密技術、員工培訓及數據備份等多層防護措施，並善用專業網絡安全服務，企業能有效降低遭受網絡攻擊的風險，鞏固品牌形象，為未來的可持續發展打好基礎。